**電子メールによるコミュニケーション [#c7a8abc5]

***電子メールの便利さとトラブル [#sdb0341a]
　電子メールはとっても便利。でも、使い方を誤ると、思わぬトラブルが。。。
+便利さ：簡単に送信できる、早く届く、簡単にコピーできる、同じ文章を同時に何人にも送れる
+トラブル：誤送信、私信に対するデリカシーの欠如
+事例
++不十分な内容のメールなのに、つい、送信ボタンをクリックしてしまった。。。
++メーリングリストにラブレターを送信してしまった。。。
++上司への不平を友達に送ったつもりが、つい間違えて、上司本人に送ってしまった
---TANAKA KAZUO<kazuo@chibax-u.ap.jp>とTANAKA KAZUKO<kazuko@chibax-u.ap.jp>
++受け取ったメッセージを残して返信するときに、CCで他の人にも送ってしまった
-その他、メールアドレスの仕組み、メールとウィルス、インターネットメールと携帯メールの違いなど

***電子メールの書き方 [#t6d0b115]
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　メールを作成する上で、気をつけておくべき事項を整理しておこう。
--閑話休題：昔から「手紙の書き方」的なお作法の本は数多くかかれている。敬語の使い方とか、季語の使い方とか、いろいろ。電子メールにはそれほど厳しい制限はないし、書簡のお作法どうりに書いていると、「ムダ」と感じられることもあるのだが、%%%送信相手との関係に応じて%%%、最低限のお作法はやはり必要。
---[[千葉大学教育用計算機システムのネチケットガイドライン>http://www.students.chiba-u.ac.jp/notice/rfc1855j.html]]を参照

+ヘッダ部分の情報
++アドレス：ソフトにもよるけど、TADASHI KAJITA < &ref(授業/tk.gif);>　などという方式が多い。前半の部分は相手が設定したものである場合が多いが、自分のソフトのアドレス帳に登録しておくこともできる
++CcとBcc
---便利だけど使い方によってはトラブルが起きる
---Ccにアドレスを書かれた人は、基本的にはコミュニケーションに直接参加しなくても良い第３者。たとえば、私があなたとこういうやりとりをしたということを、トラブル防止のために、上司にも知っておいてほしいなという時に、Ccで上司にメールを送る。Ccで届いたメールはちゃんと読まれないかも知れないし、読まれるかも知れない。人によって解釈はさまざまなので、ちゃんと読ませたい大事なメールはToで送るべき。
---また、個人同士のメール内容を引用して返信するとき、Ccでこれまでのやりとりに参加していない第３者にメールを送ると、もとメールの発信者が困ることがある。
---個人のメールアドレスをToやCcに書いて第３者に送ると、メールを受け取った全員が、そのアドレスを知ることになる。
Bccは使い方のルールにコンセンサスが無いので、よほどの場合で無いと使わない方が良い。Bccで送ってメールを他の人へのメールで引用されるなど、トラブルにつながりうる。
---教員特有の事例かもしれないが、学生からは携帯からのメールが届くことも多い。そのクラス全員にメールを送る必要があるときは、なるべく、メールアドレス全てをBccに書き込むようにしている。
++主題(Subject)
---主題は無くても届くけど、必ず書くこと。内容を簡潔に表すものが望ましい。＊＊主題にはセンスの良さが現れる＊＊。変な主題を使っていると、スパムメールと思われて捨てられちゃうかも。
++ヘッダの例：　メールソフトでヘッダを詳細表示させると、以下のような情報が得られる。ここには、メールがいつ、どのような経路をたどって自分に届いたか、詳細が書かれている。
 用語解説：ヘッダ（メールヘッダ）
 　電子メールの本文以外の場所、つまり、アドレス、件名、
 　作成日、ccアドレス、メールの配達経路（受信メール）などの情報
 例：前回のレポートメール
 Status: R
 Return-Path: <XXXXXX@students.chibax-u.mp>
 X-Original-To: YYYY@faculty.chibax-u.mp
 Delivered-To: YYYYYY@chibax-u.mp
 Received: from cuvirus3.chibax-u.mp (cuvirus3 [192.64.3.43])by 
 cupbox1.chibax-u.mp (Postfix) with ESMTP id C26D1738D7for 
 <YYYY@faculty.chibax-u.mp>; Thu, 20 Apr 2006 17:41:43 +0900 (JST)
 Received: from cuvirus3.chibax-u.mp (localhost.localdomain 
 [127.0.0.1])by localhost.chibax-u.mp (Postfix) with ESMTP id 
 A4896C5BBAfor <YYYY@faculty.chibax-u.mp>; Thu, 20 Apr 2006 17:41:43 +0900 (JST)
 Received: from students.chibax-u.mp (cuacmsrv3 [192.64.3.23])by 
 cuvirus3.chibax-u.mp (Postfix) with SMTP id 83C3FC5BB7for 
 <YYYY@faculty.chibax-u.mp>; Thu, 20 Apr 2006 17:41:43 +0900 (JST)
 From: <XXXXXX@students.chibax-u.mp>
 To: YYYY@faculty.chibax-u.mp
 Subject: 情報処理02(XXXXXX)
 Date: Thu, 20 Apr 2006 17:41:43 +0900 (JST)
 MIME-Version: 1.0
 X-Priority: 3
 X-Mailer: Active! mail 2003
 Message-ID: <20060420174143.23D91295@students.chibax-u.mp>
 Content-Type: Multipart/Mixed;boundary=-----P05Q.PING3YQLZ96662ONY14BTEZD7.
 Status: RO

+本文
--本文は分かりやすく、簡潔にする。長文メールを書く必要があるときは、最初にコンテンツを箇条書きでまとめるなど、配慮も必要。
 ○○委員の皆様
 （cc: ○○学科長）
 
 ○○委員梶田です。先ほどの◇◇さんの意見に対する補足意見をお送りします。
 １．・・・・・
 ２．・・・・・・・・・
 以上。
 
 >　（ここに前に意見を述べた人のメールが引用される）
 >
 〔ここに署名を入れてもよい〕
--- CCで複数の人に送信するとき、最近わりとよく使われる書き方
---誰宛のメールで、CCとして（つまり第三者として）読んで欲しいのは誰かを、メール本文の中で明示している。
---最初にこの文章を書いているのは誰かを述べて、本文を簡潔に書く
---返信の場合、引用符：(>)の後に、前の人のメールが自動的に挿入される
---署名を設定しておけば自動的に挿入される。

--１行の長さは、引用符(>）で引用されることを考えると、70文字程度が適当。多くのソフトは自動的にそろえてくれる
--機種依存文字を使わない:全角ローマ数字や、全角○で囲まれた数字などは、機種によってはただしく表示されない。
---&ref(./機種依存.gif);
--よほど親しい相手とのやりとりで無い限り、相手の名前、自分の名前を本文中に書くのはエチケット。
---現在、スパムメールが氾濫している。「自分の名前が本文に入っていないメールは削除」などのルールをメールソフトに設定しておくと、スパムメールをかなり排除できる。

--[[統合メール>https://cuacmsrv.chiba-u.jp/am_bin/am_main.cgi/login]]の使い方、補足説明 
-オプションの使い方：フォワード設定など
-添付書類の送り方